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實話說，97年到現(xiàn)在，看球也快20年了，甚少遇到看國足的比賽像昨晚這么激動的時候。

主要是，菲律賓居然還真的能逆轉(zhuǎn)朝鮮。

不過，說回來，今天要聊的不是國足，而是一款足球類產(chǎn)品，從昨晚7點多開始，一直到今天上午，這一夜時間，我認為他們集中火力打了一場漂亮的仗，做出了教科書般的經(jīng)典運營案例。

這款產(chǎn)品，就是“懂球帝”，據(jù)說昨夜，他們一夜間服務器已經(jīng)掛了好幾次。

順帶說明，這篇文章確實不是軟文，我雖然微信加過懂球帝陳聰?shù)暮糜?，也給他推薦過幾個人，但彼此并不熟悉，他們也并沒有人找過我讓我寫點啥之類的。我只是確實覺得這是一個極其好的運營范例，想要總結歸納一下而已。

下面正經(jīng)入題。

從昨晚7點多一直到今早8點，我的手機前后一共收到了近10條來自于“懂球帝”APP的Push消息。但凡是做互聯(lián)網(wǎng)的都知道，給用戶推Push，是個需要極其慎重的事情，因為，稍做不好，push對用戶構成打擾，很可能導致用戶紛紛卸載你的App。

所以，推Push，什么時候推，怎么推，其實是個很考究的事情，尤其需要你對于用戶心理和場景有極好的把握。

回歸到昨夜的場景——

國足世預賽小組賽最后一場，首先自己必須獲勝，其次必須余下5場比賽中出現(xiàn)符合我們預期的結果，國足才能出線進入12強賽，局面頗為復雜。

這個背景，決定了很多球迷在昨夜，其實一定會有資訊的需求，而這個需求，最重要的事情，是“及時、快速”。

其次，5場比賽中，澳大利亞與約旦的比賽率先進行，澳大利亞5-1獲勝，率先拿到了一個符合我們預期的結果，這助推了球迷們的預期，會使更多人愿意關注接下來的比賽。

而菲律賓-朝鮮的比賽早于國足的比賽20分鐘開球，這會導致更多人在觀看國足比賽的同時，會有很強需求要去關注菲律賓的比賽進展和比分變化。

以上，是背景。

所以，首先，懂球帝昨晚從開賽前開始到比賽結束后，推給我的6條Push，大概是這樣的（抱歉，這幾條信息我沒有截屏，部分內(nèi)容可能有出入，但大意不變）——

“距中卡戰(zhàn)15分鐘，一起來關注國足最后一戰(zhàn)！”

“快訊：菲律賓1-0領先朝鮮！”

“上半場結束：菲律賓1-2暫時落后朝鮮”

“黃博文進球！中國1-0卡塔爾！”

“全場結束，菲律賓3-2逆轉(zhuǎn)朝鮮！”

“武磊再進球！中國2-0卡塔爾！”

但凡懂點球的都可以感覺得到，這幾條Push，任何一條，都是有很大幾率可以把用戶拉回到APP內(nèi)部，不但不會形成打擾，反而還是在為用戶提供一種價值的消息。

但這只是最最基礎的運營基本功而已，真正精彩的事情，還在后面。

比賽結束后不到1小時，我收到了這樣一條Push——

 

點擊打開這條Push后，里面是這樣的——

 

 

 

 

這些海報，配合剛剛這場難得痛快一次的國足比賽，以及西安現(xiàn)場5萬球迷從始至終的大鼓、吶喊、高歌，還有比賽結束后很自然會想到的高洪波的不易，黃博文的類目，被吐槽了太久的武磊發(fā)泄式的“閉嘴”手勢……怎能讓你會沒有一點點轉(zhuǎn)發(fā)的沖動？

另外，如大部分人所知，懂球帝是一款內(nèi)容和社區(qū)屬性較強的產(chǎn)品，其核心功能是：內(nèi)容、資訊等的展現(xiàn)和用戶針對特定話題的討論、主題群組互動等。

所以，基于懂球帝的內(nèi)容和社區(qū)屬性，他們是可以由運營端驅(qū)動，結合某個足球方面的事件，去營造出一種極度熱烈的氛圍和立場的。

也所以，當昨晚11點多我打開懂球帝的APP時，他們的首頁已經(jīng)變成了這樣——

 

而，打開其中的某條信息，你可以看到球迷用戶們對這一事件和官方態(tài)度的回應之熱烈——

 

這還沒有完，大概從昨天夜間12點左右，懂球帝的APP啟動頁，正式全部換成了下面這張圖——

 

看著這張圖，想想2年前高指導在帶隊成績亮人的情況下被毫不留情的掃地出門，想想接替高指導的卡馬喬和佩蘭這兩年來的碌碌無為，想想高指導和這支球隊兩年來的坎坷，再結合起眼前這場幾乎可以說是蕩氣回腸的比賽和絕境逢生的不可思議，怎能不讓人有一種幾乎淚目的沖動？

又過了半小時，我又收到了一條Push——

 

打開這條Push，內(nèi)容是一條10年前由網(wǎng)友制作的制作惡搞視頻：《中國隊勇奪世界杯》，但在惡搞內(nèi)容之外，卻加上了懂球帝自身的官方立場——

 

人要是沒有夢想，和咸魚有什么區(qū)別？

 

 

這樣的立場，放在昨夜的場景下，實在太容易激起共鳴。

可以想見，這條內(nèi)容在昨晚的轉(zhuǎn)發(fā)，一定也不會差。

注意：這里的重點是，可以在比賽結束后2小時內(nèi)（這是最黃金的時間段）迅速行動完成這一系列動作，這說明懂球帝對于這一晚，必然是有備而來的?，F(xiàn)在你所看到的所有方案，他們一定早已都提前準備好了。且，他們肯定連國足失敗后的方案也都已經(jīng)準備好了。

然后，昨夜12點左右，伊朗-阿曼的比賽結束，伊朗2-0獲勝。此時，國足已確定獲得了12強賽的出線權。

于是，在今早7點起床后，我發(fā)現(xiàn)我又收到了這么兩條Push——

 

前一條Push是快訊，無甚特別——

 

而后一條信息，就有意思得多——

 

100萬，借一個幾乎所有目標用戶心中的熱點再造一個事件，既表達情懷，又具備獨特的社區(qū)調(diào)性，還再次帶動了一波傳播。且，100萬這個數(shù)字可能也很講究，它可能正好是一個不多不少的數(shù)字——既能刺激到大部分人的神經(jīng)，讓大部分人暗呼一聲“臥槽”，又不會過于嘩眾取寵，或是給公司的運營帶來過于沉重的負責——基本上，懂球帝這種千萬用戶體量的產(chǎn)品，一個季度做一次大點兒的事件活動的費用也得100萬吧？

這一手借力打力，作為一個運營，我必須要叫聲好。

不信，可以看看分享了這個活動的人——33015人，這是個多么震撼的數(shù)字。

 

而且，最為重要的是，懂球帝從昨夜到今早，短短不到12小時時間里，每一步動作，從內(nèi)容制作到Push推送，從活動到傳播再到氛圍塑造和烘托，都得無比扎實，且層次感非常分明——要知道，假如不能先把社區(qū)氛圍和用戶熱情點燃，哪怕你再多砸500萬做個活動，可能也起不到理想中的效果。

這也是我為什么說，懂球帝在昨晚的這一系列運營，是教科書級的經(jīng)典案例——無論對于新用戶的拉動、老用戶的召回和促活、用戶情感和用戶忠誠度的培養(yǎng)，甚至是自己品牌形象的傳遞和傳播，相信懂球帝在昨天這一夜，都有極大的收獲。

看看懂球帝的服務器據(jù)說昨夜已經(jīng)崩潰了N多次，你就知道他們昨夜的數(shù)據(jù)暴漲可能會有多么出乎意料了。

 

而對于任何一家互聯(lián)網(wǎng)公司的運營而言，這都會是一個近在手邊，特別值得參考借鑒的案例。以至于，我都很有想法要把這個案例放到三節(jié)課的運營在線課和我下半年將要出版的書中去了。這個事我會找陳聰好好聊聊的，嗯。

也讓我再一次感嘆，有時候，在運營上，除了把事情想明白，其實更多時候，拼的就是執(zhí)行力，這種執(zhí)行力，精準到每一分鐘的消息推送，每一張圖片的設計，每一條文案的雕琢。

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