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      產(chǎn)品與營銷的合作關(guān)系 & 產(chǎn)品10大敗因

      作者:龍鼎網(wǎng)絡(luò)發(fā)布時間:2015-09-09 18:46:30瀏覽次數(shù):15386文章出處:晉城自適應(yīng)網(wǎng)站制作

      產(chǎn)品與營銷的合作關(guān)系 & 產(chǎn)品10大敗因


       
         產(chǎn)品與營銷的合作關(guān)系
        許多公司的產(chǎn)品和營銷之間存在問題。這些問題有大有小,嚴(yán)重時甚至?xí)绊懝镜恼_\作。
        從理論上講,這些問題本不該存在。產(chǎn)品團隊努力研發(fā)用戶喜歡的產(chǎn)品,營銷團隊試圖找到用戶,說服他們使用產(chǎn)品。這聽起來相當(dāng)簡單,但實際上并非如此。
        雖然我強調(diào)產(chǎn)品管理和產(chǎn)品營銷差異很大,最好由不同的人來擔(dān)任,但并不是說營銷不重要。此外,僅僅物色到產(chǎn)品人才和營銷人才還不夠,他們還必須有效合作,拿出行之有效的產(chǎn)品方案和營銷方案應(yīng)對市場競爭。
        產(chǎn)品和營銷之間的合作關(guān)系主要涉及以下三點。
        首先,為了吸引潛在用戶訪問網(wǎng)站,必須慎重考慮營銷文案的內(nèi)容,務(wù)必做到簡單明了、容易理解,同時引人入勝。
        其次,充分了解目標(biāo)用戶,高效地把網(wǎng)站(產(chǎn)品)的營銷信息傳遞給他們,最好讓用戶協(xié)助進(jìn)一步傳播營銷信息。
        最后,在網(wǎng)站上安排具有吸引力的內(nèi)容,吸引首次訪問網(wǎng)站的用戶。網(wǎng)站或產(chǎn)品必須符合營銷文案的描述,至少要達(dá)到基本的用戶預(yù)期。如果能超出用戶的期望,當(dāng)然更好。
        為了獲得預(yù)期的效果,以上三點都必須處理得當(dāng)。
        如果營銷文案描述的內(nèi)容與實際產(chǎn)品不符,用戶首次訪問網(wǎng)站后,就不會再回來。這種情況太普遍,可能是因為產(chǎn)品不具備吸引用戶的價值主張;也可能是因為營銷團隊理解的價值主張與產(chǎn)品經(jīng)理的有出入(如果是這樣,不能全怪營銷團隊,產(chǎn)品經(jīng)理可能需要修正產(chǎn)品的價值主張);還有一種可能是考核營銷團隊的標(biāo)準(zhǔn)有問題—強調(diào)盡可能多地吸引潛在用戶(而不是培養(yǎng)忠實的客戶),因此營銷團隊過分看重營銷文案的轟動效應(yīng)。
        無論產(chǎn)品多好,如果營銷文案不夠出色,用戶無法充分了解產(chǎn)品,就不會前往網(wǎng)站一探究竟。再好的產(chǎn)品,要寫出簡單明了、容易理解、引人入勝的文案也非易事。文案既要向潛在用戶介紹產(chǎn)品、宣傳產(chǎn)品價值,又要避免信息過多,讓人無所適從。我建議營銷文案只突出1~2個最能吸引用戶的功能和特性,不必面面俱到。
        即使?fàn)I銷文案和產(chǎn)品都很優(yōu)秀,如果沒人閱讀、沒人使用,也無濟于事。營銷團隊唯有理解不同目標(biāo)用戶的需求,知道如何將令人信服的產(chǎn)品信息傳遞給用戶,才能制定有效的營銷計劃,發(fā)揮作用。
        所以這三點都必須處理得當(dāng)。你需要合適的價值主張,以及與之匹配的產(chǎn)品,還需要針對目標(biāo)受眾進(jìn)行宣傳。要做好這三件事,產(chǎn)品團隊和營銷團隊必須通力合作。
        產(chǎn)品失敗的十大原因
        我這里所說的“失敗的產(chǎn)品”(Weak-Product)指的是那些沒有實現(xiàn)自身目標(biāo),不能為公司創(chuàng)造利潤或促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的產(chǎn)品。
        缺乏產(chǎn)品愿景。
           
      產(chǎn)品失敗的最大原因很可能是產(chǎn)品團隊只關(guān)注產(chǎn)品功能,沒有樹立明確的產(chǎn)品愿景,缺少戰(zhàn)略性思考。
        由其他部門主導(dǎo)的產(chǎn)品路線。
            
      產(chǎn)品失敗的另一個常見原因是由公司其他部門(如營銷部門、客服部門、運營部門、財務(wù)部門等)決定采取什么樣的產(chǎn)品路線。產(chǎn)品團隊往往受到限制,無法完成自己份內(nèi)的工作。
        缺乏快速嘗試學(xué)習(xí)的產(chǎn)品文化。
            
      成功的產(chǎn)品來自持續(xù)的學(xué)習(xí)和積累,但很多公司缺少快速“嘗試—學(xué)習(xí)”的技術(shù)和文化,而這些對迅速拿出有效的解決方案非常有必要。
        糟糕的用戶體驗設(shè)計。
            
      好產(chǎn)品靠設(shè)計,需要公司有很強的用戶體驗設(shè)計能力。從項目啟動的第一天開始,就要考慮交互設(shè)計及視覺設(shè)計,讓設(shè)計師在團隊中發(fā)揮關(guān)鍵作用,而并不是把他們當(dāng)作團隊的附庸。
        缺乏對客戶的深入了解。很多公司與客戶的交流太少,對客戶的理解非常淺薄。除了用戶調(diào)研、用戶服務(wù)報告、用戶討論會,還應(yīng)該更頻繁地、面對面地與用戶交流。產(chǎn)品團隊必須成為對用戶了如指掌的專家,否則產(chǎn)品成功的可能性不大。
        缺少探索(定義)產(chǎn)品的流程。
           
      失敗的產(chǎn)品公司,一般是由管理層、股東、客戶、產(chǎn)品經(jīng)理提出某個想法(通常是某個功能),然后產(chǎn)品團隊把這個“需求”轉(zhuǎn)化成某種形式,交給開發(fā)團隊開發(fā),完全略過了探索(定義)產(chǎn)品的過程。
        缺乏真正的合作。成功的產(chǎn)品要靠用戶體驗設(shè)計團隊和開發(fā)團隊的良好合作。盡早摒棄以下這種偏見:產(chǎn)品經(jīng)理提出需求,然后設(shè)計師設(shè)計,最后開發(fā)人員實現(xiàn)。在這種情況下,開發(fā)人員參與項目太晚,無法提供更好的解決方案。開發(fā)人員最清楚什么是可行的,讓他們最后介入項目絕不明智。
        只關(guān)心于發(fā)布日期和功能,不關(guān)心業(yè)績。
            
      公司容易過分關(guān)注發(fā)布時間,而不是業(yè)績。有可能每周都發(fā)布新版本,但業(yè)績完全沒有改善。公司關(guān)注的應(yīng)該是業(yè)績。我并不是說要放慢迭代速度,而是強調(diào)業(yè)績才是最重要的。
        缺乏魄力。
            
      成就偉大事業(yè)必須冒風(fēng)險。雖然有方法降低風(fēng)險(保護(hù)企業(yè)的品牌和收入),但風(fēng)險仍然存在。有時是團隊不敢于冒風(fēng)險,有時是領(lǐng)導(dǎo)者。很多企業(yè)被恐懼阻擋了發(fā)展。
        不稱職的產(chǎn)品經(jīng)理。
            
      如果產(chǎn)品經(jīng)理主動性差,執(zhí)行力弱,對技術(shù)和業(yè)務(wù)缺乏理解,自然會導(dǎo)致產(chǎn)品失敗。
        當(dāng)然,實際情況不會是非白即黑,往往有程度上的差別。不妨根據(jù)以上十點重新評估你的公司,嘗試改變不足之處,增強產(chǎn)品的優(yōu)勢。
       


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