就這么簡(jiǎn)單！5個(gè)簡(jiǎn)單原則幫你搞定產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)

作者：龍鼎網(wǎng)絡(luò)發(fā)布時(shí)間：2015-08-28 16:51:08瀏覽次數(shù)：15386文章出處：晉城自適應(yīng)網(wǎng)站制作

就這么簡(jiǎn)單！5個(gè)簡(jiǎn)單原則幫你搞定產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)

生活中很多事情都在改變，不會(huì)變化的事情也不多，無(wú)法逃脫死亡，晚上七點(diǎn)不動(dòng)搖的的新聞聯(lián)播。在這樣一個(gè)復(fù)雜多變的時(shí)代，如何做一個(gè)優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，作為用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師，多年來(lái)我一直在嘗試著無(wú)數(shù)的想法，試圖找到用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的終極答案。
其實(shí)說(shuō)起來(lái)也簡(jiǎn)單。在這些年的探索中，我最大的感受是，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的工作本質(zhì)上是深入用戶的大腦來(lái)尋找答案。我們需要了解大量用戶的大腦中對(duì)于設(shè)計(jì)的真實(shí)看法，剖析肢解的信息分析，整理出潛在的問(wèn)題，和他們所面臨的困惑。
在設(shè)計(jì)的過(guò)程中之前之后都要持續(xù)不斷的做用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，這是一個(gè)永無(wú)止境的過(guò)程。在任何時(shí)候考慮用戶行為，這是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)對(duì)于設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)。
為了產(chǎn)品設(shè)計(jì)始終走在正確的道路上，，我總結(jié)了5個(gè)簡(jiǎn)單的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)指南，并使用它作為設(shè)計(jì)過(guò)程中的重要參考。理解用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)決策并為團(tuán)隊(duì)做出解釋，這不是一件容易的事，最終落實(shí)到產(chǎn)品中，更是需要一個(gè)很長(zhǎng)的過(guò)程。

1、易于消化
好的設(shè)計(jì)應(yīng)該容易于用戶的消化的--大腦不應(yīng)用大量的腦細(xì)胞來(lái)分析眼睛看到的事物。如果設(shè)計(jì)很容易理解，訪客和用戶很快就會(huì)“get it”而不花半個(gè)小時(shí)的時(shí)間看到底部的一千多字分六段解釋的說(shuō)明文字。
這不僅僅是實(shí)際清晰易讀的文案這么簡(jiǎn)單。用戶需要在正確的視覺(jué)引導(dǎo)來(lái)做出正確的決定，內(nèi)嵌十二個(gè)純文本的菜單，這一設(shè)計(jì)是不可容忍的（亞馬遜的Fire Phone設(shè)置菜單就這樣已經(jīng)被人吐槽的體無(wú)完膚了）通過(guò)字體大小、顏色和圖標(biāo)來(lái)組織信息，拉開(kāi)層級(jí)，可以突出重要的選項(xiàng)，讓客戶找到想要的東西。
另一個(gè)例子是新用戶的普通用戶指南，通常他們以覆蓋在界面之上的小提示而存在，他們會(huì)分成多個(gè)不同的步驟，點(diǎn)擊一個(gè)進(jìn)入下一條。但是反過(guò)來(lái)，你站在用戶的角度上來(lái)想想，你是真的喜歡這東西嗎？一大堆出乎意料的的指令在界面中意向不到的地方彈出來(lái)，你或者你的用戶真的消化得了這么多的信息嗎？
你絞盡腦汁的讓用戶獲取的信息，做的事情，最終會(huì)流走就像一個(gè)漏斗中的水，這真的是對(duì)你的努力和產(chǎn)品信息的巨大浪費(fèi)。每個(gè)人的大腦對(duì)獲得的信息的效率和數(shù)量是相當(dāng)有限的，合理的使用，不要粗暴。

2、清晰

　　好的設(shè)計(jì)是誠(chéng)實(shí)的，這句話也是設(shè)計(jì)大師Dieter Rams說(shuō)的。除了要通過(guò)內(nèi)容和設(shè)計(jì)傳達(dá)你的價(jià)值觀，還需要讓用戶明白其中的實(shí)際價(jià)值。模棱兩可的表述和不干脆的產(chǎn)品是無(wú)法贏得粉絲的。
　　明確了產(chǎn)品的核心價(jià)值，圍繞著它將所有的內(nèi)容都清晰地表達(dá)出來(lái)。用戶如果不知道你的支付系統(tǒng)的細(xì)節(jié)，是不會(huì)毫無(wú)顧慮地點(diǎn)擊“立即購(gòu)買”的。盡管許多團(tuán)隊(duì)選擇使用“免費(fèi)試用”來(lái)獲取用戶信息再過(guò)度到自動(dòng)付款，但是這種做法真的能獲得用戶的信任和認(rèn)可么?
　　雖然聽(tīng)起來(lái)很俗氣，但是解決產(chǎn)品清晰度問(wèn)題的黃金準(zhǔn)則，就是解釋清楚，讓所有的東西都透明而清晰地呈現(xiàn)出來(lái)，你希望你用的東西都是清晰直觀的，那么你也不要去蒙蔽你的用戶。

　　3、信任感

　　好設(shè)計(jì)是應(yīng)該是值得信任，也容易被相信的。在要求用戶執(zhí)行某一動(dòng)作的時(shí)候，盡一切努力幫他們理解為什么這個(gè)操作是必要的。每一步都需要借助誠(chéng)實(shí)和清晰的表述來(lái)建立信任，逐步的積累，一點(diǎn)點(diǎn)提升用戶的信任感。
　　看看Uber、Lyft和Airbnb吧。這些APP在這些一直處于相對(duì)混亂的行業(yè)當(dāng)中殺出一條血路，不僅僅是補(bǔ)貼給的多，他們?cè)诜?wù)體系的構(gòu)建和安全性上投注的心思非常之多。這些APP對(duì)于用戶的支付和個(gè)人信息保持的非常之好(Airbnb尤其如此)，可能在剛剛開(kāi)始同陌生人溝通的時(shí)候，會(huì)有些不適，但是用著用著你會(huì)越來(lái)越信賴他們，交易風(fēng)險(xiǎn)比起其他的對(duì)低不少。

　　4、熟悉性

　　突破性的設(shè)計(jì)自然是炫酷無(wú)比，但是走心的設(shè)計(jì)才更好。Dribbble上炫酷的效果和全新的框架看起來(lái)不錯(cuò)，但是如果沒(méi)人點(diǎn)擊購(gòu)買按鈕，那你就麻煩了。
　　各個(gè)平臺(tái)的設(shè)計(jì)規(guī)范的存在是有理由的。雖然看起來(lái)設(shè)計(jì)規(guī)范是想讓產(chǎn)品在各個(gè)平臺(tái)看起來(lái)更加一致，但是請(qǐng)注意那些一致而富有粘性的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，熟悉的模式、相同的圖標(biāo)、統(tǒng)一的風(fēng)格，本質(zhì)上是營(yíng)造出原生的感覺(jué)，讓用戶感到熟悉。
　　當(dāng)然，這些設(shè)計(jì)方案在實(shí)際的設(shè)備上進(jìn)行測(cè)試過(guò)之后才知道是否可行，如果想在各個(gè)平臺(tái)上都讓用戶有熟悉而賓至如歸的感覺(jué)，還是有很長(zhǎng)的一段路要走的。而這也是類似InVision這樣的工具試圖幫用戶做到的。

　　5、令人愉悅

　　一般說(shuō)來(lái)，僅有好想法是不夠的，有良好的執(zhí)行才能贏得競(jìng)爭(zhēng)。設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行得越多，用戶需要做的就越少。復(fù)雜的問(wèn)題被簡(jiǎn)化得越好，用戶從解決方案中所獲得的愉悅感就越強(qiáng)。
　　當(dāng)你的產(chǎn)品足夠好用，給用戶帶來(lái)足夠的愉悅感的時(shí)候，用戶不再將其視作一個(gè)“產(chǎn)品”，也不再意識(shí)到它是一個(gè)“工具”，而是將其當(dāng)作生活中一個(gè)實(shí)用而不可或缺的組成部分，這也意味著這個(gè)產(chǎn)品是成功的。

　　站在用戶這邊
　　在清晰明確的意圖之下構(gòu)建貼心的產(chǎn)品，這是你真正關(guān)注產(chǎn)品設(shè)計(jì)的明證。這樣的產(chǎn)品讓用戶更舒適地做出選擇，營(yíng)造更優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)。產(chǎn)品設(shè)計(jì)是否用心其實(shí)很好判斷，是否誠(chéng)實(shí)地設(shè)計(jì)，用心地為用戶考慮。一雙鞋好不好，穿著它走上十公里，當(dāng)你拖著疲憊的身軀回家的時(shí)候，仔細(xì)回味穿著它的每一步，就知道它好不好。而這也是我們面對(duì)自己的產(chǎn)品，要做的事情。
站在用戶這邊
在明確的意圖之下設(shè)計(jì)出貼心的產(chǎn)品，這才是你真正關(guān)注的產(chǎn)品設(shè)計(jì)的明證。這樣的產(chǎn)品讓用戶更舒適的做出選擇，營(yíng)造更優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)是否用心很好判斷，是否實(shí)誠(chéng)的設(shè)計(jì)用心的為用戶考慮，一雙鞋好不海，穿上它走十公里，當(dāng)你拖著疲憊的身軀回家的時(shí)候，仔細(xì)回味穿著他的每一步，就知道他好不好。其實(shí)這就是我們面對(duì)產(chǎn)品要做的事。

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